← Nazaj na Mizarstvo Lesnika d.o.o.

Postopek od povpraševanja do izdelave

Različica: 1.0 · Velja od: [DATUM ZAGONA]

Pri Mizarstvu Lesnika izdelujemo omare po meri. Ker je vsak prostor drugačen, je tudi postopek nekoliko drugačen kot pri nakupu serijskega pohištva. Tukaj vam pojasnimo, kaj se zgodi po tem, ko v konfiguratorju oddate povpraševanje.

Ta dokument je informativne narave — pogodbeno zavezujejo Pogoji uporabe in pogodba o izdelavi, ki jo skleneva pisno.

1. Načrtujete v konfiguratorju (omare.si)

V 3D konfiguratorju izberete dimenzije, materiale, vrsto vrat, notranjo razporeditev in dodatke. Konfigurator vam sproti prikazuje okvirno ceno, ki temelji na trenutnem ceniku materialov in opreme.

Pomembno: ta cena je ocena, ne pa zavezujoča ponudba. Točna cena se lahko spremeni po meritvi ali po dogovoru o specifikaciji.

V konfiguratorju lahko uporabljate AI-pomočnika, ki vam svetuje pri oblikovanju (predlaga rešitve za posebne prostore, uporabe materialov, kombinacije). AI je pomoč — končno odločitev sprejmete vi.

Brez registracije in brez kakršnegakoli plačila.

2. Oddate povpraševanje

Ko ste s konfiguracijo zadovoljni, oddate povpraševanje s svojimi kontaktnimi podatki:

  • Ime in priimek
  • E-poštni naslov
  • Telefonska številka (neobvezno)
  • Naslov za morebitno meritev (neobvezno, zahtevamo le, če želite ogled na lokaciji)

Vaša konfiguracija se shrani in jo lahko še naprej spreminjate.

V tem koraku ni sklenjena nobena pogodba — povpraševanje je samo prošnja, da pripravimo ponudbo.

3. Kontaktiramo vas

V 1–3 delovnih dneh vas pokličemo ali napišemo. Pogovorimo se o:

  • vaših željah glede oblike in funkcionalnosti omare
  • prostoru, kjer bo omara stala (mere, posebnosti, instalacije)
  • časovni razpoložljivosti za meritev na lokaciji
  • okvirnem proračunu in časovnem oknu izvedbe

Če potrebujemo dodatne podatke, vas zaprosimo zanje.

4. Meritev na lokaciji (po potrebi)

Pri kompleksnih prostorih je meritev na vašem domu nujna, da je končna omara natanko po meri. Meritev je v območju [navedi območje, npr. Žiri, Škofja Loka, Logatec, Idrija, Kranj, Ljubljana] brezplačna. Izven tega območja je lahko dogovorjena posebej.

Pri meritvi:

  • Natančno zmerimo prostor (steno, zidove, strop, tla)
  • Preverimo prisotnost instalacij (elektrika, ventilacija, plin, voda)
  • Skupaj pregledamo izbrane materiale in opremo
  • Po potrebi prilagodimo konfiguracijo, ki ste jo pripravili v konfiguratorju

Meritev običajno traja 30–60 minut.

5. Pripravimo zavezujočo ponudbo

Po meritvi (ali po enotnem dogovoru, če meritev ni potrebna) vam v 5 do 7 delovnih dneh pošljemo pisno ponudbo, ki vsebuje:

  • Točno specifikacijo izdelka (materiali, dimenzije, oprema, dodatki)
  • Končno ceno z vključenim DDV in razčlenitvijo
  • Pogoje plačila (običajno avans + dokončni znesek pri prevzemu)
  • Predvideni rok izvedbe
  • Veljavnost ponudbe (običajno 30 dni)
  • Pogoje garancije in po-prodajnega servisa

Ponudba je zavezujoča za nas v okviru njene veljavnosti. Cene materialov se lahko v vmesnem času spremenijo, zato po izteku veljavnosti pripravimo novo.

6. Sklenitev pogodbe

Če ponudbo sprejmete, sklenemo pisno pogodbo o izdelavi pohištva po meri. Pogodba lahko nastane:

  • Z osebnim podpisom v naših prostorih (Prvomajska ulica 11, Žiri)
  • Z elektronskim podpisom prek varne povezave (uporabljamo [navedi platformo, npr. Adobe Sign / DocuSign])

Pogodba povzema specifikacijo, ceno in roke iz ponudbe ter dodaja:

  • Splošne pogoje izdelave in montaže
  • Pogoje plačila in zamudnih obresti
  • Postopek reklamacije in garancije
  • Klavzulo o pravici potrošnika do odstopa (in njenih izjemah za izdelke po meri — glej spodaj)

Ob podpisu pogodbe običajno plačate avans v višini [npr. 30 %].

Pravica do odstopa

Pri pogodbah, sklenjenih na vašem domu ali drugem mestu izven naših poslovnih prostorov, imate kot potrošnik 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe. Vendar: ker so omare izdelane po vaši specifikaciji, lahko od te pravice izrecno odstopite (in s tem dovolite, da z izdelavo začnemo takoj). Po začetku izdelave (po pridobitvi vašega pisnega soglasja) pravice do odstopa ne morete več uveljavljati.

Pri pogodbah, sklenjenih v salonu Mizarstva Lesnika, ZVPot-1 ne predvideva avtomatske 14-dnevne pravice odstopa.

7. Izdelava

Po sklenitvi pogodbe in plačilu avansa naročimo materiale in začnemo z izdelavo. Standardni rok je [X tednov] od plačila avansa, vendar je odvisen od:

  • Razpoložljivosti izbranih materialov pri dobaviteljih
  • Kompleksnosti izvedbe
  • Sezonske obremenjenosti delavnice

Med izdelavo vas po e-pošti obveščamo o napredku. Če se pojavijo nepričakovane spremembe rokov, vas obvestimo takoj.

8. Montaža in prevzem

Ko je izdelava zaključena, se dogovorimo za montažo v vašem prostoru. Montažo izvajajo naši usposobljeni monterji. Standardna montaža vključuje:

  • Dostavo izdelka
  • Montažo in fiksiranje
  • Nastavitve vrat in okvirja
  • Preizkus delovanja
  • Pospravljanje in odvoz embalaže

Po končani montaži skupaj prevzamemo izdelek in podpišemo prevzemni zapisnik. Če opazite napake ali odstopanja, jih zabeležimo in popravimo. Po podpisu prevzemnega zapisnika poravnate preostanek kupnine.

9. Garancija

Z izdelkom prejmete garancijski list. Garancijski roki:

  • Zakonsko jamstvo za skladnost po ZVPot-1: 24 mesecev (potrošniki)
  • Garancija proizvajalca okovja Blum / Hettich / Häfele: odvisno od proizvajalca, običajno 5 let za drsne sisteme in scharniere

Reklamacije sprejemamo na info@omare.si ali po pošti. Odgovorimo v 8 delovnih dneh.

10. Po-prodajni servis

Tudi po izteku garancijske dobe smo na voljo za:

  • Servisne storitve in popravila
  • Naročilo nadomestnih delov
  • Nadgradnje (npr. dodajanje predalov, polic, osvetlitve)
  • Selitev in prilagoditev v novem prostoru

Nadaljnji servis ni vključen v pogodbeno ceno, je pa na voljo po dogovoru.

Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s postopkom:

Mizarstvo Lesnika d.o.o. Prvomajska ulica 11, 4226 Žiri E-pošta: info@omare.si Telefon: [+386 ... ...]

Postopek od povpraševanja do izdelave | Mizarstvo Lesnika d.o.o.